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lol爱游戏体育:提车当天发动机故障灯亮起车主要求赔偿

发布时间:2022-09-22 19:19:13 来源:lol爱游戏电子 作者:lol爱游戏网站

  不久前,谢女士向《消费者报道》反映,称自己新提的雪佛兰发动机故障灯多次亮起,谢女士质疑车辆本身存在质量问题,要求4S店给予相应的赔偿,但是却遭到4S店的拒绝,为此还在相关投诉平台上发帖投诉。

  谢女士向媒体表示:“新购买的车提车当天就出现故障,我实在难以接受”。新车为什么会亮起故障灯?故障灯问题又能否得到解决?谢女士的诉求又能否得到支持?

  据媒体报道称,在2021年12月底,谢女士在杭州一家雪佛兰4S店购买了一辆2022款雪佛兰科鲁泽轻混RS 330T自动畅快版车型,并在12月28日提车。然而,新提车却给谢女士带来了无限的烦恼,提车当天发动机故障灯就亮起。

  谢女士描述,“12月28日,我从4S店提车开车回家,当天汽车仪表盘的发动机故障灯就亮起了。”谢女士表示,自己当时不知道车辆出现了什么故障,于是次日将汽车送至购车所在的4S店进行检修,但是4S店并没有告知发动机报故障灯的具体原因,只是简单地将故障码消除,然后就把车开走了。

  原本以为只是一个小插曲,没想到却是一部连续剧。取回车辆当天晚上,谢女士在驾车回家途中发动机故障灯再次亮起。谢女士认为,“白天才刚检修完,晚上发动机故障灯就又亮起了,觉得并不是小问题。”

  提车两天,谢女士的科鲁泽接连亮起发动机故障灯。无奈之下,谢女士只得再次将汽车送至4S店检修。经4S店检修发现,谢女士的车辆发动机部分零部件存在故障,主要是颗粒捕捉器传感器电路电压过高、数字信号过高或过低。为此,4S店为谢女士的车辆更换了新的颗粒捕捉器传感器。谢女士表示,更换了新的零部件后,车辆暂时未再出现发动机故障灯亮起的问题。

  不过,谢女士质疑,新车多次亮起发动机故障灯,说明汽车本身可能就存在质量问题。谢女士认为,“车辆的质量问题不应该让消费者买单,新车就要维修已经让车辆贬值,而且这次更换零部件,也不知道能不能根治故障,向4S店和上汽通用家提出经济赔偿诉求,不过未得到对方同意。”

  针对谢女士提出的诉求,《消费者报道》与雪佛兰4S店以及上汽通用汽车进行反馈,但是截止发稿前未得到回应。

  知名法律博主@谈典看法 郭小明指出,根据最新的汽车三包政策的规定,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换相关零部件,销售方应该免费更换。发动机因质量问题累计更换两次,或者同一主要零部件因其质量问题累计更换两次仍不能正常使用,消费者可以要求销售方退车或者换车。

  郭小明表示,“在本案中,4S店已经为车辆更换了新的零部件,如果因同样质量问题累计更换零部件辆次后车辆仍然出现同一故障,车主可以要求4S店退车或者换车。至于经济赔偿诉求,在汽车三包政策中没有符合上述情况的规定和条文,车主可以选择自行与4S店和上汽通用厂家协商,如果双方协商不成,建议车主可以请求消协介入调解,或者向市场监管部门投诉举报,也可以直接向人民法院提起诉讼。”

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